Termini del Servizio Jovan

Jovan è un nome commerciale di:

FDDS di Francesco Danesi della Sala
Via Mazzini 48
24128 Bergamo (BG) — Italia
P. IVA: IT04841240163
Codice fiscale: DNSFNC91L26A794H

Di seguito, “Jovan” o “Fornitore”.

Contatti:

[email protected]
[email protected]

Ai fini dei presenti Termini:

Cliente: il soggetto professionale o l’organizzazione che attiva o acquista Jovan.

Utente: la persona fisica autorizzata ad accedere a Jovan.

Provider: l’organizzazione che utilizza Jovan per progettare, organizzare o erogare attività formative.

Partecipante attivo: una persona distinta che abbia almeno un’iscrizione confermata durante il relativo periodo contrattuale. Una stessa persona iscritta a più corsi nello stesso periodo viene conteggiata una sola volta.

Dati del Cliente: dati, file, configurazioni, contenuti e informazioni inseriti, generati o gestiti dal Cliente mediante Jovan.

Piano: configurazione commerciale di Jovan acquistata o attivata dal Cliente.

Periodo contrattuale: il periodo coperto dall’abbonamento. Per i piani annuali decorre dalla data di attivazione o rinnovo per i successivi dodici mesi, indipendentemente dall’anno solare.

DPA: il Data Processing Agreement riportato nell’Allegato A ai presenti Termini.

Jovan è una piattaforma di training operations destinata a provider e organizzazioni che gestiscono attività formative B2B.

A seconda del piano e della configurazione disponibile, Jovan può comprendere funzioni relative a:

• clienti;
• progetti;
• catalogo corsi;
• corsi di progetto;
• sessioni;
• calendari;
• docenti;
• partecipanti;
• inviti;
• iscrizioni;
• materiali;
• presenze;
• attestati;
• form;
• feedback;
• comunicazioni;
• automazioni;
• analytics;
• report;
• portali;
• controllo economico delle commesse;
• quotazioni;
• lettere d’incarico;
• registro fatture;
• prima nota gestionale;
• consuntivi;
• strumenti di compliance.

Le funzionalità effettivamente disponibili dipendono dal piano, dallo stato di sviluppo del prodotto e dalle eventuali condizioni specifiche concordate con il Cliente.

Jovan è uno strumento operativo.

Salvo espressa indicazione contraria, Jovan:

• non è un software di contabilità civilistica;
• non tiene la partita doppia;
• non emette fatture fiscali;
• non sostituisce un commercialista;
• non sostituisce consulenza legale, fiscale o del lavoro;
• non garantisce autonomamente la conformità del Cliente alla normativa sulla formazione;
• non certifica l’esistenza di una base giuridica per i dati caricati dal Cliente;
• non determina se un partecipante possieda i requisiti giuridici o didattici per ricevere un attestato;
• non sostituisce le verifiche che competono al provider;
• non costituisce, nell’attuale configurazione, un LMS completo con authoring o SCORM salvo futura introduzione esplicita di tali funzionalità.

Il Cliente resta responsabile delle decisioni professionali, formative, amministrative, contabili e normative adottate utilizzando le informazioni prodotte da Jovan.

Il Cliente deve fornire informazioni corrette e aggiornate.

Ogni account è personale e non può essere condiviso tra più persone quando il piano prevede account nominativi.

Il Cliente è responsabile:

• degli utenti che autorizza;
• dell’assegnazione corretta dei ruoli;
• della sicurezza delle credenziali;
• della tempestiva rimozione degli utenti che non devono più accedere;
• delle attività compiute tramite account sotto il proprio controllo, salvo uso non autorizzato imputabile a Jovan.

Il Cliente deve informare tempestivamente Jovan in caso di sospetta compromissione delle credenziali.

Jovan può utilizzare sistemi di autenticazione tramite password, verifica email e magic link.

Jovan può offrire un trial gratuito di 30 giorni.

Il trial:

• non richiede carta di credito;
• non si converte automaticamente in abbonamento;
• offre una configurazione sostanzialmente assimilabile al piano Business, con eventuali limitazioni specifiche del trial;
• può essere soggetto a limiti di utilizzo, volume, storage o funzionalità;
• non include SLA;
• è destinato alla valutazione professionale del servizio.

Salvo diversa autorizzazione, Jovan può limitare a un solo trial gratuito per organizzazione.

Alla scadenza del trial il Cliente può scegliere se sottoscrivere un piano disponibile.

Se non viene sottoscritto alcun piano:

1. l’utilizzo operativo del tenant termina;
2. il Cliente dispone di 30 giorni per recuperare o richiedere l’esportazione dei propri dati;
3. decorso tale periodo, Jovan avvia la cancellazione dei dati dai sistemi attivi;
4. eventuali copie residue nei backup vengono eliminate mediante la normale rotazione dei backup, attualmente prevista entro ulteriori 30 giorni.

Jovan riconosce contrattualmente questa finestra di recupero anche quando specifiche disposizioni normative in materia di switching non risultassero direttamente applicabili alla particolare configurazione del trial.

L’offerta Jovan può comprendere piani quali Professional, Business ed Enterprise.

I limiti e le caratteristiche aggiornate sono indicate nella pagina prezzi, nel checkout o nella proposta commerciale applicabile.

In caso di conflitto prevale, nell’ordine:

1. un eventuale ordine o contratto Enterprise sottoscritto dalle parti;
2. le informazioni mostrate nel checkout al momento dell’acquisto;
3. i presenti Termini;
4. eventuali pagine descrittive generali del sito.

I prezzi eventualmente espressi sul sito come importo “al mese” con fatturazione annuale rappresentano la ripartizione mensile del prezzo complessivo di un abbonamento annuale.

Ad esempio, ove indicato:

• Professional: 59 € / mese con pagamento annuale;
• Business: 169 € / mese con pagamento annuale;

il Cliente acquista un periodo annuale e il corrispettivo viene addebitato secondo la cadenza annuale indicata al checkout.

Qualora Jovan renda disponibili formule mensili, il prezzo e la cadenza indicati nel checkout prevalgono.

I prezzi pubblicati sul sito possono essere modificati per i nuovi acquisti.

Le modifiche di prezzo applicabili a un abbonamento esistente vengono comunicate prima del rinnovo e diventano efficaci dal periodo successivo, salvo diverso accordo.

Gli acquisti self-service di Jovan vengono gestiti attraverso Paddle, che opera come Merchant of Record e rivenditore autorizzato.

Paddle gestisce, nell’ambito della transazione:

• checkout;
• incasso;
• strumenti di pagamento;
• applicazione delle imposte indirette;
• documentazione di vendita;
• processi relativi a rimborsi;
• contestazioni e chargeback;
• servizi di supporto relativi al pagamento.

Il Cliente acquista la transazione commerciale da Paddle secondo le condizioni applicabili di Paddle e utilizza Jovan secondo i presenti Termini.

Jovan continua a essere il soggetto che sviluppa, rende disponibile e supporta il software.

In caso di contrasto tra i presenti Termini e le condizioni di Paddle relativamente a pagamento, rimborso, fiscalità o transazione gestita dal Merchant of Record, prevalgono le condizioni applicabili di Paddle per tali aspetti.

Salvo diversa indicazione, i piani self-service si rinnovano automaticamente per periodi della stessa durata del periodo acquistato.

Il Cliente può disdire il rinnovo fino al giorno precedente alla data prevista per il rinnovo, utilizzando le funzionalità disponibili nell’account o nel sistema di gestione dell’abbonamento.

La disdetta:

• impedisce il rinnovo successivo;
• non interrompe anticipatamente il periodo già pagato;
• non dà diritto al rimborso della parte inutilizzata, salvo quanto previsto dalla legge, da Paddle o da accordi specifici.

Le condizioni Enterprise possono prevedere termini di rinnovo e disdetta differenti.

Salvo quanto diversamente previsto:

• gli importi relativi a periodi già iniziati non sono rimborsabili;
• la cancellazione non comporta rimborso proporzionale automatico;
• eventuali rimborsi concordati o dovuti vengono materialmente gestiti attraverso Paddle;
• restano ferme le norme inderogabili applicabili e i diritti eventualmente riconosciuti dalle policy Paddle.

Jovan può riconoscere rimborsi discrezionali in presenza di errori tecnici o commerciali, duplicazioni di addebito o circostanze eccezionali, senza che ciò costituisca precedente o diritto per casi futuri.

Il Cliente è tenuto a utilizzare Jovan entro i limiti del piano acquistato.

La metrica primaria può essere rappresentata dal numero di partecipanti attivi durante il periodo contrattuale.

La stessa persona conteggia una sola volta nel periodo, indipendentemente dal numero di corsi o iscrizioni.

Quando il Cliente si avvicina ai limiti del piano, Jovan può:

• mostrare avvisi;
• inviare comunicazioni;
• proporre un upgrade;
• proporre l’acquisto di una fascia aggiuntiva;
• proporre un add-on.

Jovan non applica automaticamente micro-addebiti a consumo non preventivamente comunicati.

Il superamento di un limite non determina, di regola, la cancellazione o sospensione immediata dell’account.

Se il Cliente permane oltre i limiti contrattuali dopo essere stato informato, Jovan può richiedere l’adeguamento del piano o limitare la creazione di nuove risorse direttamente collegate al limite superato, garantendo ragionevolmente l’accesso ai dati già presenti.

Ogni piano può comprendere una quota di storage.

Le quote pubblicate sul sito devono essere considerate parte delle condizioni commerciali del piano.

Al raggiungimento della quota:

• i file già archiviati non vengono cancellati automaticamente;
• Jovan può impedire nuovi upload;
• il Cliente può acquistare storage aggiuntivo, se disponibile;
• in alternativa può liberare spazio o cambiare piano.

Jovan può applicare limiti ragionevoli alle dimensioni dei singoli file, ai tipi di file e agli utilizzi manifestamente abusivi dello storage.

Enterprise viene acquistato tramite contatto commerciale e può essere disciplinato da un ordine, proposta o contratto specifico.

Le condizioni specifiche possono disciplinare, fra l’altro:

• volumi;
• utenti;
• portali;
• onboarding;
• migrazione;
• supporto;
• SLA;
• requisiti security;
• procurement;
• funzionalità dedicate;
• integrazioni;
• termini economici;
• durata e rinnovo.

In caso di conflitto, il contratto Enterprise specifico prevale sui presenti Termini per gli aspetti espressamente disciplinati.

Jovan offre livelli di supporto coerenti con il piano acquistato.

Le indicazioni “Standard”, “Prioritario” o “Enterprise” descrivono differenti livelli organizzativi del servizio ma, salvo contratto scritto che lo preveda, non costituiscono un impegno a rispondere entro un determinato numero di ore.

Jovan si impegna a fornire assistenza con ragionevole diligenza professionale.

Jovan mira a mantenere il servizio disponibile e affidabile.

Salvo SLA specifico, non viene tuttavia garantita una percentuale minima di uptime.

Il servizio può essere temporaneamente indisponibile per:

• manutenzione;
• aggiornamenti;
• interventi di sicurezza;
• incidenti;
• guasti dei fornitori;
• cause di forza maggiore;
• circostanze ragionevolmente fuori dal controllo di Jovan.

Quando ragionevolmente possibile, le manutenzioni programmate con impatto significativo vengono comunicate in anticipo.

Il Cliente mantiene ogni diritto sui propri:

• dati;
• materiali;
• testi;
• corsi;
• programmi;
• marchi;
• loghi;
• template;
• file;
• documenti;
• contenuti.

Il Cliente concede a Jovan una licenza non esclusiva, limitata, revocabile con la cessazione del servizio e strettamente necessaria per:

• ospitare;
• copiare tecnicamente;
• elaborare;
• trasformare;
• mostrare;
• trasmettere;
• effettuare backup;
• generare documenti;
• rendere disponibili i contenuti;

nella misura necessaria a fornire Jovan.

Jovan non acquisisce proprietà sui contenuti del Cliente.

I dati e contenuti del Cliente non vengono utilizzati per addestrare modelli generativi di OpenAI, Anthropic o altri fornitori di AI, salvo futura introduzione di una funzione specifica, modifica dei termini applicabili e adeguato fondamento giuridico.

Il software, l’interfaccia, il design, il marchio, la documentazione, le architetture, i componenti proprietari e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi a Jovan restano di proprietà di Jovan o dei rispettivi licenzianti.

Il Cliente riceve esclusivamente il diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare Jovan durante il periodo in cui dispone di un diritto di accesso valido.

Qualora il Cliente o un Utente fornisca volontariamente suggerimenti, idee o feedback sul prodotto, Jovan può utilizzarli liberamente per:

• migliorare il servizio;
• progettare nuove funzionalità;
• correggere problemi;
• sviluppare l’offerta.

Il Cliente concede a Jovan una licenza gratuita, non esclusiva, mondiale e irrevocabile sul feedback in quanto tale.

Questa clausola non trasferisce a Jovan la proprietà dei dati o dei contenuti operativi del Cliente.

Il Cliente è responsabile di determinare la liceità delle attività formative e dei trattamenti di dati che realizza mediante Jovan.

In particolare, il Cliente garantisce di:

• disporre di una base giuridica adeguata per i dati caricati;
• fornire agli interessati le informative richieste;
• raccogliere eventuali consensi o autorizzazioni quando necessari;
• rispettare i principi di minimizzazione e limitazione della conservazione;
• non utilizzare Jovan per finalità incompatibili con quelle comunicate agli interessati;
• gestire correttamente le richieste di esercizio dei diritti;
• utilizzare i ruoli e i permessi della piattaforma in modo appropriato;
• impartire a Jovan istruzioni conformi alla legge.

Quando Jovan tratta dati per conto del Cliente si applica il DPA di cui all’Allegato A.

Salvo previo accordo scritto con Jovan, il Cliente non deve utilizzare Jovan per inserire o trattare:

• dati relativi alla salute;
• dati biometrici utilizzati per identificazione;
• dati genetici;
• dati che rivelino origine razziale o etnica;
• convinzioni religiose o filosofiche;
• opinioni politiche;
• appartenenza sindacale;
• vita sessuale o orientamento sessuale;
• dati relativi a condanne penali o reati;
• altre categorie soggette a protezioni equivalenti.

Il divieto si applica anche ai campi liberi, ai form e ai materiali caricati.

Qualora emerga una reale necessità professionale di trattare tali dati, il Cliente deve contattare Jovan prima del trattamento per una valutazione specifica.

Jovan non è un servizio rivolto direttamente ai minori.

Il Cliente può utilizzare Jovan nell’ambito di attività formative che coinvolgono minori soltanto se è in grado di garantire la liceità di tali trattamenti.

Il Cliente è responsabile di verificare:

• base giuridica;
• informative;
• autorizzazioni;
• eventuali consensi;
• disposizioni specifiche relative all’età;
• minimizzazione;
• condizioni della specifica attività formativa.

Questa clausola non esonera Jovan dagli obblighi che gli competono in qualità di responsabile o titolare per i trattamenti di propria competenza.

È vietato utilizzare Jovan per:

• attività illecite;
• violazioni dei diritti di terzi;
• distribuire malware;
• tentare accessi non autorizzati;
• aggirare controlli di sicurezza;
• compromettere integrità o disponibilità del servizio;
• effettuare scanning o penetration test senza autorizzazione;
• inviare spam;
• caricare contenuti illegali;
• violare diritti di proprietà intellettuale;
• utilizzare il servizio come repository generico estraneo alle attività previste;
• rivendere o concedere in sublicenza l’accesso salvo accordo;
• estrarre sistematicamente dati o interfacce tramite scraping abusivo;
• effettuare reverse engineering nei limiti in cui tale divieto sia consentito dalla legge;
• utilizzare il servizio in modo da creare un carico tecnico irragionevole;
• condividere abusivamente credenziali personali.

Jovan può sospendere temporaneamente l’accesso in caso di:

• mancato pagamento;
• grave violazione dei Termini;
• rischio per sicurezza o integrità;
• attività illecite;
• abuso;
• compromissione di credenziali;
• ordine di un’autorità;
• necessità urgente di proteggere dati o sistemi.

Quando ragionevolmente possibile, prima della sospensione Jovan:

1. informa il Cliente;
2. descrive il problema;
3. offre un termine ragionevole per porvi rimedio.

La sospensione può essere immediata quando attendere comporterebbe un rischio concreto per utenti, dati, infrastruttura o terzi.

In caso di violazione sostanziale non sanata entro un termine ragionevole dopo la relativa comunicazione, la parte non inadempiente può risolvere il rapporto.

Jovan può cessare immediatamente il rapporto in presenza di violazioni gravissime, attività illegali o rischi che rendano irragionevole proseguire il servizio.

La cessazione non pregiudica i diritti maturati prima della sua efficacia.

Il Cliente mantiene il diritto di ottenere i propri dati esportabili.

Jovan rende esportabili, in funzione delle caratteristiche effettivamente utilizzate, le seguenti categorie:

• dati e impostazioni del provider;
• clienti e referenti;
• membri e relazioni organizzative esportabili;
• progetti;
• catalogo corsi;
• corsi;
• sessioni;
• calendari;
• docenti;
• partecipanti;
• inviti;
• iscrizioni;
• presenze;
• esiti e dati di completamento;
• materiali;
• file caricati;
• metadati dei materiali;
• attestati;
• template del Cliente;
• form;
• risposte ai form;
• feedback;
• report;
• documenti generati;
• dati economici e di commessa;
• quotazioni;
• lettere d’incarico;
• registrazioni di fatture;
• prima nota;
• consuntivi;
• configurazioni dei portali;
• configurazioni delle automazioni;
• log operativi e audit direttamente riferibili alle attività del Cliente nella misura tecnicamente esportabile;
• altri dati di input e output generati direttamente o indirettamente dall’utilizzo del servizio e ragionevolmente necessari alla portabilità.

I formati previsti comprendono, a seconda del tipo di dato:

• CSV;
• JSON;
• file nei formati originali;
• PDF;
• archivio ZIP o equivalente contenente più risorse.

I dati sono forniti, per quanto possibile, in formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da macchina.

Non sono considerati dati esportabili del Cliente, nella misura consentita dalla legge:

• codice sorgente di Jovan;
• componenti proprietari;
• segreti crittografici;
• password;
• hash di password;
• token segreti;
• credenziali infrastrutturali;
• chiavi di firma;
• dati interni delle code e dei job;
• telemetria interna non riferibile ai dati del Cliente;
• regole interne anti-abuso;
• configurazioni di sicurezza riservate;
• informazioni la cui divulgazione comprometterebbe la sicurezza del servizio;
• informazioni protette da diritti di proprietà intellettuale o segreto commerciale di Jovan o di terzi;
• statistiche irreversibilmente aggregate o anonimizzate;
• dati di terzi che Jovan non abbia diritto di trasferire.

Tali esclusioni non devono essere utilizzate per impedire o ritardare ingiustificatamente la portabilità dei dati del Cliente.

Il Cliente può richiedere di:

• esportare i propri dati;
• trasferirli verso un’altra infrastruttura o provider;
• recuperarli localmente;
• cancellarli alla cessazione.

La richiesta può essere effettuata contattando [email protected] o mediante gli strumenti self-service resi disponibili.

Jovan coopera in buona fede e fornisce ragionevole assistenza al processo.

Periodo di preavviso

Il Cliente può avviare la procedura di switching in qualsiasi momento compatibilmente con la durata contrattuale e le regole di disdetta applicabili.

Jovan non impone un preavviso specifico ulteriore rispetto a quello necessario alla cessazione o modifica dell’abbonamento.

Periodo transitorio

Salvo diversa richiesta del Cliente o impossibilità tecnica debitamente motivata, Jovan completa l’esportazione o le attività di propria competenza entro un periodo massimo di 30 giorni di calendario dall’avvio della fase di transizione applicabile.

Durante il periodo transitorio, nei limiti previsti dal contratto, Jovan mantiene un livello ragionevole di continuità e sicurezza del servizio.

Se il periodo di 30 giorni risultasse tecnicamente impossibile, Jovan informa il Cliente senza ingiustificato ritardo, ne spiega le ragioni e indica il periodo alternativo necessario nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Il Cliente può richiedere una proroga del periodo transitorio nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Conclusa la fase di transizione o cessato l’accesso operativo, Jovan mantiene i dati esportabili disponibili per il recupero per almeno 30 giorni di calendario, salvo periodo più lungo concordato.

Durante tale periodo il Cliente può richiedere l’export dei dati.

Decorso il periodo di recupero, Jovan procede alla cancellazione dei dati esportabili dai sistemi attivi, salvo:

• obbligo legale;
• ordine dell’autorità;
• necessità documentata di tutelare diritti;
• istruzione lecita e documentata del Cliente compatibile con la normativa applicabile.

Le copie nei backup vengono rimosse mediante il naturale ciclo di rotazione, attualmente entro ulteriori 30 giorni, e nel frattempo non vengono normalmente ripristinate nei sistemi di produzione salvo necessità di disaster recovery.

Jovan non applica costi di switching per:

• normali esportazioni self-service;
• esportazioni standard;
• ragionevole assistenza ordinaria alla migrazione.

Eventuali servizi professionali ulteriori richiesti dal Cliente — ad esempio trasformazioni personalizzate dei dati, sviluppo di connettori su misura o migrazioni assistite complesse — possono essere oggetto di un preventivo separato, purché tali servizi non siano necessari per esercitare i diritti minimi di switching previsti dalla normativa.

L’infrastruttura applicativa primaria di Jovan è ospitata su server Hetzner in Germania ed è soggetta principalmente alla giurisdizione tedesca e dell’Unione europea per quanto riguarda tale infrastruttura.

Jovan utilizza inoltre fornitori internazionali per funzioni specifiche, fra cui storage, email transazionali e monitoraggio.

L’elenco dei principali sub-responsabili e le relative localizzazioni sono riportati nel DPA.

Jovan adotta misure tecniche e contrattuali finalizzate a limitare accessi non autorizzati e trasferimenti incompatibili con la normativa dell’Unione europea, tra cui:

• cifratura delle comunicazioni;
• cifratura dei backup;
• controllo degli accessi;
• minimizzazione;
• segregazione logica;
• accordi sul trattamento dei dati;
• clausole contrattuali standard ove applicabili;
• utilizzo di decisioni di adeguatezza ove disponibili.

L’utilizzo di Cloudflare R2 con indicazione geografica UE non deve essere interpretato come una garanzia contrattuale di residenza esclusiva nell’UE finché il fornitore non offre una garanzia vincolante in tal senso.

La cancellazione dell’account personale di un Utente non comporta necessariamente l’eliminazione di ogni evidenza formativa collegata a tale persona.

Ad esempio, attestati o registri possono essere conservati dal provider se dispone di un obbligo o di una base giuridica adeguata.

In tali casi Jovan:

• elimina o anonimizza i dati che non sono più necessari;
• mantiene esclusivamente quelli indicati dal provider titolare come necessari;
• continua a trattarli secondo il DPA.

La cessazione dell’intero rapporto con il Cliente segue invece le regole di export e cancellazione previste nelle sezioni precedenti.

Jovan può integrare o collegare servizi di terzi.

L’utilizzo di servizi esterni può essere soggetto anche alle condizioni del relativo fornitore.

Jovan non è responsabile delle modifiche autonome apportate da un terzo al proprio servizio, salvo gli obblighi di Jovan relativi alla scelta e gestione dei propri sub-responsabili o fornitori.

Jovan è un prodotto in evoluzione.

Jovan può:

• aggiungere funzionalità;
• modificare interfacce;
• sostituire componenti;
• migliorare workflow;
• modificare funzionalità non essenziali;
• rimuovere funzionalità obsolete.

Jovan evita, per quanto ragionevolmente possibile, di ridurre in modo sostanziale e improvviso le funzionalità fondamentali comprese nel piano acquistato durante il relativo periodo contrattuale.

Le modifiche sostanziali che incidano materialmente sull’utilizzo del servizio vengono comunicate con ragionevole anticipo quando possibile.

Jovan può aggiornare i presenti Termini per:

• evoluzione del servizio;
• esigenze di sicurezza;
• modifiche normative;
• introduzione di nuovi piani;
• variazioni dei fornitori;
• esigenze operative.

Le modifiche meramente formali possono essere pubblicate sul sito.

Le modifiche sostanziali applicabili a clienti esistenti vengono comunicate con ragionevole anticipo.

Quando una modifica incide materialmente sul rapporto contrattuale durante un periodo già pagato, Jovan adotta misure ragionevoli per evitare effetti retroattivi ingiustificati.

Ciascuna parte deve mantenere riservate le informazioni non pubbliche ricevute dall’altra parte e ragionevolmente qualificabili come confidenziali.

Non costituiscono informazioni confidenziali quelle che:

• erano già legittimamente note;
• sono divenute pubbliche senza violazione;
• sono state ottenute legittimamente da terzi;
• sono state sviluppate autonomamente;
• devono essere comunicate per legge o ordine dell’autorità.

Jovan può utilizzare le informazioni del Cliente solo nella misura necessaria a fornire, proteggere e migliorare il servizio secondo i presenti Termini e la Privacy Policy.

Jovan viene fornito secondo standard di ragionevole diligenza professionale.

Salvo garanzie inderogabili o specificamente concordate, Jovan non garantisce che:

• il servizio sia privo di qualsiasi errore;
• ogni funzione sia disponibile senza interruzioni;
• ogni file o input del Cliente sia corretto;
• il servizio soddisfi requisiti normativi non comunicati;
• i risultati prodotti sostituiscano verifiche professionali;
• sistemi di terzi siano sempre disponibili.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Jovan non è responsabile per:

• danni indiretti;
• lucro cessante;
• perdita di opportunità;
• perdita di reputazione;
• mancati guadagni;
• conseguenze di decisioni professionali assunte autonomamente dal Cliente;
• dati errati inseriti dal Cliente;
• utilizzi contrari ai Termini;
• indisponibilità imputabili a cause di forza maggiore o a terzi non ragionevolmente controllabili.

Salvo dolo, colpa grave, violazioni per le quali la legge vieti limitazioni e ulteriori responsabilità inderogabili, la responsabilità complessiva di Jovan derivante dal rapporto contrattuale non può eccedere l’importo complessivamente corrisposto per Jovan dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento che ha originato la responsabilità.

Per un Cliente nel periodo di trial gratuito, la limitazione economica non opera nei casi in cui sarebbe incompatibile con la legge; negli altri casi la responsabilità resta limitata ai danni diretti ragionevolmente prevedibili imputabili a Jovan.

Il Cliente risponde delle conseguenze derivanti da:

• contenuti illegali caricati;
• violazioni di diritti di terzi;
• trattamento di dati privo di base giuridica;
• istruzioni contrarie alla normativa;
• utilizzo improprio delle autorizzazioni;
• violazione dei divieti relativi alle categorie particolari di dati;
• utilizzo del servizio in violazione dei Termini.

Nessuna clausola dei presenti Termini trasferisce al Cliente responsabilità che la legge attribuisce inderogabilmente a Jovan.

Nessuna parte è responsabile del mancato adempimento dovuto a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, quali:

• disastri naturali;
• guerre;
• sommosse;
• provvedimenti dell’autorità;
• blackout estesi;
• interruzioni generalizzate delle telecomunicazioni;
• attacchi informatici di eccezionale portata;
• indisponibilità sistemiche di infrastrutture critiche.

La parte interessata adotta misure ragionevoli per ridurre l’impatto dell’evento.

Le comunicazioni operative possono essere inviate all’indirizzo email associato all’account.

Il Cliente è responsabile di mantenerlo aggiornato.

Le comunicazioni relative a modifiche sostanziali, sicurezza, rinnovi o cessazione possono essere inviate via email o rese disponibili nell’applicazione.

Se una disposizione dei presenti Termini viene dichiarata nulla o inefficace, le restanti disposizioni rimangono valide.

La disposizione invalida viene interpretata o sostituita, per quanto possibile, in modo coerente con lo scopo originario e la normativa applicabile.

Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia definitiva allo stesso.

Il Cliente non può trasferire il contratto a terzi senza consenso di Jovan, salvo operazioni societarie o trasferimenti d’azienda nei casi consentiti dalla legge e previa comunicazione.

Jovan può trasferire il rapporto nell’ambito di una riorganizzazione, conferimento, trasformazione societaria, cessione d’azienda o trasferimento del prodotto Jovan, garantendo la continuità degli obblighi contrattuali e privacy applicabili.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa ai presenti Termini, alla loro interpretazione, validità o esecuzione è competente in via esclusiva il Foro di Bergamo, salvo competenze inderogabili previste dalla legge.